Handelsbetingelser

Velkommen til UNTOLDSECRETZ.DK

Ved handel på UNTOLDSECRETZ.DK accepterer du automatisk nedenstående handelsbetingelser.

Før du handler på UNTOLDSECRETZ.DK bedes du læse handelsbetingelserne grundigt igennem.

Cookies

Vi bruger cookies på vores side for at forbedre din oplevelse af vores website, vi vurdere brugen af de enkelte elementer på websitet, for at støtte os i vores markedsføring af services.

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer når du handler UNTOLDSECRETZ.DK. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og UNTOLDSECRETZ.DK

Generelt

Alt salg til Danmark (eksl. Grønland) bliver sendt med den valgte fragtmetode som pakkepost, da det muliggør sporing af pakken hvis der opstår problemer med forsendelsen undervejs. Varerne er forsikrede under forsendelsen og du bedes kontrollere pakkens indhold efter modtagelsen. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, ved modtagelsen, skal du anmelde det til fragtleverandøren med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til UNTOLDSECRETZ.DK efterfølgende. UNTOLDSECRETZ.DK er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. UNTOLDSECRETZ.DK pakker altid varerne ind forsvarlig emballage, så fragtskade risikoen minimeres.

UNTOLDSECRETZ.DK pakker altid varerne ind forsvarlig emballage, så fragtskade risikoen minimeres.

UNTOLDSECRETZ.DK tager forbehold for fejl, herunder priser og udsolgte varer.

Leveringstid

UNTOLDSECRETZ.DK bestræber sig på hurtig levering, så alle ordrer afsendes i løbet af 1- 4 hverdage. På udsalgsvarer må der påregnes længere leveringstid. Er Post Danmark eller GLS forsinket med leveringen af pakken kan UNTOLDSECRETZ.DK dog ikke drages til ansvar for dette. I tilfælde af meget forsinkede varer (adskillige dage), eller deciderede udeblevne leverancer, skal UNTOLDSECRETZ.DK kontaktes på info@untoldsecretz.store.

Leverancer til Bornholm og andre småøer kan i visse tilfælde vare op til 6 dage.Ved varer til EU lande og andre lande udenfor EU må der beregnes længere leveringstid.

Returret

UNTOLDSECRETZ.DK yder 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer.

Returnering & ombytning

Ved online handel på untoldsecretz.dk har du som forbruger 14 dages fuld returret. De 14 dage starter fra den dag du har modtaget din ordre.

Der er produkter i vores onlinebutik, der har begrænset returret af hygiejniske årsager. Produkterne vil være markeret med en * og teksten "DETTE PRODUKT ER OMFATTET AF BEGRÆNSET RETURRET"

Retur- og fortrydelsesretten bortfalder på intime produkter ved åbning af produktets emballage.

Dvs. du mister muligheden for at bruge returretten, hvis forseglingen er brudt denne type varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til at blive returneret.

Derfor tilbyder vi returlabels til kunder i Danmark mod et gebyr på DKK 55,- som nemt kan printes og sættes på din returpakke.

Derudover tilbyder vi også til kunder i Danmark at sende eventuelle ombytninger fragtfrit, så du altså kun skal betale gebyret på DKK 55,- for din returlabel.

Du kan købe dit returlabel på nedenstående links:

Køb returlabel med GLS HER

Sådan kan du returnere eller få ombyttet en vare:

- Send en mail til info@untoldsecretz.online med oplysning af dit ordrenr., hvilken vare du ønsker at returnere samt ønske til evt. ombytning.

- Ønsker du at returnere en vare og gøre brug at vores returlabel sender vi dig en mail med en pdf fil på din returlabel som nemt kan printes og sættes på pakken. Pak din pakke forsvarligt og brug evt. posen eller kassen som du modtog varen i.

Ønsker du ikke at gøre brug at vores returlabel bedes din pakke sendt til:

Untold Secretz

Søtorvet 5, kld

1371 København K

Bemærk: Ofte er der desværre lang og usikker levering, når du sender med alm. brevpost. Evt. risiko forbundet med en ikke-forsikret returpakke, påhviler dig som køber. Vi modtager IKKE pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Varerne bedes returneret i ubrugt stand og med alle originale mærker.

Ved afviste eller ikke-afhentede pakker hos Post Danmark opkræves gebyr for returfragt på DKK 55,- Vi tager ikke imod returvarer, som sendes uden omdeling.

Vi bestræber os på at behandle din returpakke og tilbagebetale pengene til dit betalingskort indenfor 1-3 hverdage fra vi modtager din pakke.

Har du spørgsmål til din returordre, er du altid velkommen til at kontakte os på info@untoldsecretz.store For hurtigere betjening kan du med fordel skrive 'Vedrørende retur' samt dit ordrenr. i emnefeltet.

Reklamationer

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet.

Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst Kundeservice info@untoldsecretz.store

Ved reklamation dækker UNTOLDSECRETZ.DK ikke de fragtomkostninger der måtte være ved returnering.

Oplysning om klagemuligheder:

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@untoldsecretz.dk.

(Skal gives lettilgængeligt på hjemmesiden og i virksomhedens generelle aftalevilkår)

Betaling

Ved betaling kan bruges følgende muligheder:

– Visa

– Visa Electron

– Maestro

– Mastercard

– American Express

– Mobilepay

– Applepay

– Googlepay

– Shopay

Beløbet vil blive fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vort lager. Alle priser hos UNTOLDSECRETZ.DK er angivet i Kr. (DKK) og er inklusive 25% moms

Fakta & Priser

På UNTOLDSECRETZ.DK sker alt handel gennem et sikkert betalingssystem via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Det vil sige at det kun er NETS og EPAY, der har adgang til dine data. UNTOLDSECRETZ.DK har ved dette ikke mulighed for og se dine personlige data. Vi garantere for dine personlige kontaktoplysninger er 100% fortrolige og at ingen andre vil få adgang til dem.

UNTOLDSECRETZ.DK tager forbehold for tastefejl/trykfejl på priser og fakta. Der kan komme uventede prisstigninger og tekniske specifikationer på varerne på UNTOLDSECRETZ.DK.

UNTOLDSECRETZ.DK forbeholder sig retten til ændring af informationer og priser på websitet.

Told/Moms/Valuta

Alt handel på UNTOLDSECRETZ.DK foregår i Danske Kroner (Kr. / DKK) og vil blive tillagt 25% dansk moms.

Forbrugerbeskyttelse

UNTOLDSECRETZ.DK følger de vejledninger der foreligger fra D-mærket. Vi arbejder og handler under de retningsliner og de love der er lavet af forbrugerstyrelsen.

Persondata
untoldsecretz.dk indsamler persondata om vores kunder for at kunne ekspedere ordrer samt kommunikere med kunderne. Nedenfor kan du se hvilke informationer vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem - og hvordan de bliver brugt, samt dine rettigheder som kunde.

Hvilke persondata indsamles
Når du handler via vores webshop, indsamler vi de persondata du indtaster: Dit navn, e-mailadresse, postadresse samt telefonnummer. Der registreres også hvilke varer du køber, hvilken dato, du køber dem - og til hvilken pris. Informationerne bliver gemt samlet i et individuelt kundearkiv. Hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev, vil informationerne blive samlet i kundearkivet.
untoldsecretz.dk opbevarer flg. persondata: Navn, adresse, email og telefonnummer på vores kunder for at kunne ekspedere ordrer. Dvs. levere de bestilte varer til det valgte leveringssted samt give besked, hvis der skulle være problemer med en ordre.
Vi opbevarer informationer om hvilke varer, der er bestilt og købt til hvilken pris og på hvilken dato, for at kunne overholde kundens fortrydelses- og/eller reklamationsret.
Er du tilmeldt untoldsecretz.dk's nyhedsbrev, bruges din e-mailadresse til at sende nyhedsbreve. Dette kræver at du aktivt har tilmeldt dig nyhedsbrevet - og det kan du til enhver tid trække tilbage ved at klikke på linket i bunden af hvert nyhedsbrev.

Databehandlingsperiode
Persondata indsamlet via vores webshop, bliver gemt i kundearkivet på ubestemt tid - eller indtil du anmoder om at få det fjernet. Dette gøres i forhold til evt. reklamationer af de bestilte varer. Kontakt os i så fald pr. mail: info@untoldsecretz.dk

Loven om almindelig persondata
Ifølge GDPR - Persondataforordningen af 25. maj 2018 er den type persondata, vi gemmer om vores kunder, det der kaldes almindelige persondata. Den slags persondate kan lovligt bruges, når der er givet accept. Denne accept gives idet det kun kan lade sig gøre at bestille og betale, ved aktivt at give samtykke til vores Online datapolitik. På den måde har vi lovgrundlag for at behandle kunders persondata.

Arkivering, håndtering og opbevaring af data
Alle persondata bliver gemt i vores online shopsystem, Shopify, som sikrer at alt persondata behandles efter den europæiske lovgivning om persondata.
Det er kun medarbejdere hos untoldsecretz.dk, som bruger persondata til ekspedering af ordrer, der har adgang til kunders persondata.
Persondata deles udelukkende med tredjeparter når det er nødvendigt for at behandle en kundes ordre og yde kundeservice - samt af hensyn til webshoppens funktion i forhold til eks. forsendelse.

Data deles derfor med flg. underleverandører:
Shipmondo.com – www.shipmondo.com
ViaBill - https://viabill.dk (kun hvis du selv har oprettet en konto hos ViaBill)
- efter gældende lovgivning. Underleverandører har forpligtet sig til kun at anvende data til det aftalte formål - og at sikre at data behandles fortroligt.

Cookies
untoldsecretz.dk bruger cookies til at vise webshoppen på bedste måde samt til at indsamle statistik. Når du besøger untoldsecretz.dk indsamles information om hvordan du bruger vores webshop. Når du går ind på siden giver du accept af at vi bruger cookies til indsamlingen af data. Når du færdes på untoldsecretz.dk modtager du automatisk cookies. Vil du ikke modtage cookies, kan du klikke her: http://minecookies.org/cookiehandtering/

Rettigheder som kunde
Du har ret til at kræve indsigt i de data, untoldsecretz.dk har indsamlet og gemt om dig. Du kan anmode om at modtage denne information i tekstformat.
Hvis du efter at have krævet indsigt ikke mener de gemte data er korrekte, har du ret til få dem ændret. Du har også ret til at få slettet dine data. Når din ordre er behandlet og reklamationsretten er udløbet, kan du også kontakte os og få din data slettet.
Du kan gøre indsigelse mod databehandlingen, selvom den foregår lovligt - og indsigelsen skal indeholde tungtvejende grunde til at untoldsecretz.dk skal stoppe med at gemme data. Du har ret til at forlange at behandlingen af data begrænses til lovlige formål, samt at behandlingen bliver suspenderet indtil rigtigheden af personoplysninger bliver undersøgt.
Du har ret til at trække accept tilbage, hvis du har givet accepten til en eller flere former for databehandling.
Ønsker du at gøre brug af en eller flere af ovenstående rettigheder, kan du kontakte os pr. mail: info@untoldsecretz.store

Klagemulighed
Datatilsynet i Danmark fører tilsyn med om hvorvidt Persondataloven og Persondataforordningen overholdes. Vil du at klage over untoldsecretz.dk´s behandling af din data, kan du derfor klage til Datatilsynet. For at Datatilsynet evt. behandler en sag, krævet det at du først har kontaktet den dataansvarlige, som du mener har behandlet dine date forkert - og fået dennes forklaring på sagen. Vil du klage over untoldsecretz.dk's behandling af dine data, skal du altså først kontakte os pr. mail: info@untoldsecretz.store

Ejerskab

UNTOLDSECRETZ I/S
Esplanaden 46, 1
1263 København K
Danmark
CVR/VAT: 34252181